📌 伊豆iroha プライバシーポリシー
伊豆iroha（以下、「当施設」といいます）は、当施設が提供するサービス（宿泊予約、問い合わせ対応、メール配信、その他付随サービスを含む）の運営に際し、お客様から取得する個人情報の重要性を認識し、以下の方針に基づき適切に管理・保護いたします。
1. 取得する個人情報について
当施設は、サービス提供にあたり、以下の個人情報を取得する場合があります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
- ご宿泊に関する情報（人数・日程・同行者情報・希望サービス 等）
- 決済情報（クレジットカード情報等は決済代行会社のシステムを通じて処理され、当施設では保持しません）
- お問い合わせ時に提供いただく情報
- サイトアクセスに関する技術情報（Cookie・IPアドレス・ブラウザ情報 等）
2. 個人情報の利用目的
当施設は取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用いたします。
- 宿泊予約の受付・確認・連絡
- サービス提供およびアフターサービスの実施
- お問い合わせへの回答
- メール配信、キャンペーン・サービス案内
- 利用状況分析、サービス改善のための統計データの作成
- 法令等に基づき必要な場合
3. 個人情報の第三者提供
当施設は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ提供することはありません。
- お客様本人の同意がある場合
- 決済処理のために決済代行会社へ情報を共有する場合
- 法令により提供が必要と判断される場合
- サービス提供に必要な範囲で業務委託先へ情報提供する場合
※この場合も、委託先に対し適切な管理・監督を行います。
4. 個人情報の管理
当施設は、個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏えい等を防止するため、必要かつ適切なセキュリティ対策を講じます。
5. クッキー（Cookie）とアクセス解析について
当施設のウェブサイトでは、利便性向上や分析のため、Cookieおよびアクセス解析ツール（Google Analytics等）を利用する場合があります。
Cookieで取得される情報は特定の個人を識別できるものではありません。
ブラウザの設定によりCookieを無効にすることも可能です。
6. 個人情報の開示・訂正・削除
お客様ご本人から、当施設が保有する個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等の請求があった場合、本人確認のうえ適切に対応いたします。
7. プライバシーポリシーの変更
本ポリシーの内容は、法令変更や運営方針の見直しに応じて改定される場合があります。
変更後のポリシーは、当施設ウェブサイトに掲載された時点で効力を生じるものとします。
8. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
【運営会社】株式会社ホリー
【事業者名】伊豆iroha
【所在地】〒413-0232 静岡県伊東市八幡野１２８３−１１５
【電話番号】0557-55-9601
【メールアドレス】info@holly-izu.com
最終改訂日
【2025年 11月 25日】